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22. August 2010

Reputationsmanagement

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Tachchen liebe Gemeinde, Hermann hier!

Heute kommen wir zu einem ganz wichtigen Thema. Es geht um Deine Reputation, also Dein Ansehen oder Image.

Wenn Du öffentlich auftrittst im Internet, dann machst Du Dich auch angreifbar. Jeder kann Dich oder Dein Projekt kritisieren. So können unzufriedene Kunden über Dich herziehen und z.B. Dein Projekt, oder Deinen Namen "durch den Dreck ziehen".

Das können frustrierte Kunden sein, Nörgler, Denunzianten, oder auch neidische Zeitgenossen. Das Internet ist frei. Das ist ein riesen Vorteil, aber es kann somit auch zu einem sehr großen Nachteil werden. Denn die Freiheit im Internet steht jedem zu und jeder kann im Prinzip schreiben oder sagen was er will.

So kann es passieren, dass auch Dein Name oder Deine Firma in Weblogs, in Foren oder in redaktionellen Beiträgen bei Online-Magazinen ganz scharf und eventuell sogar völlig ungerechtfertigt angegriffen und Deine Reputation, stark beschädigt wird.

Sowas ist zum einen eine psychische Belastung und es kann sich auch auf das Geschäft sehr negativ auswirken. In manchen Fällen kann so eine Schädigung der Reputation sogar existenzielle Folgen nach sich ziehen. Vor diesem Hintergrund möchte ich Dir nun ein paar Tipps erteilen, wie Du diese Schäden vor ungerechtfertigten Beiträgen im Internet abwehren kannst:

1. Recherche
Zunächst ist es wichtig das Internet zu durchforsten und negative Beiträge zu suchen, sofern Du noch nicht auf diese aufmerksam geworden bist. Gebe dazu einfach Deinen Namen oder den Deiner Firma in die bekannten Suchmaschinen ein und überprüfe das Internet nach negativen Beiträgen über Dich, Deine Firma oder Deine Produkte. Überprüfe zusätzlich alle themenrelevanten Foren, Weblogs, Videoportale und Bewertungsseiten.

2. Betreiber anschreiben
Solltest Du nun fündig geworden sein, so schreibe die entsprechenden Webseitenbetreiber an und bitte sie die entsprechenden Beiträge zu entfernen. Sollte sich z.B. ein Blogbetreiber oder Forenbetreiber dagegen wehren und die Beiträge nicht entfernen, so empfehle ich Dir rechtliche Schritte zu prüfen und ggf. gegen den Webseitenbetreiber der diese Beiträge stehen lässt, einzuleiten. Sollte die schädigende Person mit vollem Namen angegeben sein, so wende Dich zuallererst an diese Person.

Grundsätzlich: Rechtliche Maßnahmen sollten hier immer letztes Mittel sein! Weigern sich jedoch diese Parteien Deiner Bitte nachzukommen, so suche den Anwalt Deines Vertrauens auf und gehe dagegen rechtlich vor.

3. Gegendarstellungen platzieren
Auf jeden Fall solltest Du Gegendarstellungen platzieren im Internet. So wie Deine "Gegner" ihre Freiheit nutzen um Dich zu schädigen, genauso kannst auch Du Deine Freiheit nutzen und im Internet Deine Gegendarstellungen platzieren, entweder als Antwort auf ungerechtfertigte Kommentare in Blogs oder Foren, oder aber Du entwickelst ganze Websites mit einer Darstellung Deiner Person, Produkte, etc. und Deiner Sichtweise. Das alles kannst Du soweit treiben das Deine Darstellung die Kritiken überflügelt. Versuche auch mit Hilfe von Suchmaschinen-Optimierungsmethoden eigene Seiten im Internet zu platzieren und entsprechend zu optimieren, damit diese bei Eingabe Deines Namens oder des Firmennamens an vorderer Stelle in den Suchmaschinen erscheinen.

Noch ein Tipp:
Professionelle Internet-Marketer beschäftigen Leute, die das für sie tun. Sie recherchieren ungerechtfertigte Beiträge im Internet, schreiben Webseitenbetreiber und Verfasser von ungerechtfertigten Beiträgen an, leiten rechtliche Schritte ein und platzieren Gegendarstellungen auf fremden oder eigenen Websites.

Starte jetzt auch Du als Internet-Marketer Dein eigenes Reputationsmanagement! Wer noch mehr Anregungen zu diesem Thema hat, der darf gerne in das Kommentarfeld schreiben!

Und nun sag ich mal Tschüßchen. Bis Mittwoch. Und nicht vergessen! "LASST UNS LEBEN UND GEBEN LASSEN"! Prost! Euer Hartz5-Beauftragter Hermann!

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Kategorien: Internetmarketing

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Kommentare:

Hallo Hermann,

Du hast völlig recht. Ich schreibe die Leute einfach mal an (mail) und sage was mir nicht gefällt. Von unfairen Artikeln halte ich auch nichts. Aber wenn man nie eine Antwort erhält, ist das auch eine Antwort.
Dann heißt es für mich Finger weg.

Weiter so, Hermann

Viele Grüße Jürgen

Hallo Hermann,

Es freut mich, dass es dir in Thailand gut geht und du die Hartz V Gemeinde auch weiterhin mit guten Tipps versorgst.
Zur Information, du hast diesmal vergessen die Link zu diesem Videobeitrag in der E-Mail Nachricht einzufügen.

hallo hermann,

wiedermal ein SEHR wichtiger Beitrag von Dir.

Mein Tipp, um sich die manuelle Suche zu ersparen: Google-Alert.

Erstellt Euch einen Alert für euren Namen, eure Domain und weitere wichtige Begriffe, die für euch und eure Produkte in Frage kommen. Dann bekommt ihr von Google immer eine Mail, wenn der Spider darüber etwas im Netz findet.
Aber Achtung: die Begriffe sollten nicht zu allgemein sein. Sonst erhälst du zu viele Alerts, die euch nicht betreffen.
Bis man die optimalen Alert-Begriffe gefunden hat, bedarf es ein wenig nachjustierung. Aber dann pfunzt datt.

Viele Grüße an die Gemeinde

Prost! Hermann und Gemeinde,

ja, ja, dass lästige Thema mit den Neidern.

Deswegen ist es sehr wichtig, dass man immer ehrlich und fair zu seinen Kunden ist, denn die sind in solchen Foren oder wo auch immer im www die besten Reputationsmanager.

Wenn man ein gutes Produkt verkauft, mit dem man seinen Kunden oder Lesern wirklich Mehrwert bietet, dann werden solche Querulanten auf Dauer nicht mehr viel zu sagen haben.

Denn zufriedene Kunden = Empfehlungen = kostenlose und sehr gute Werbung.

Und wenn ein Kunde mit einem Produkt gute Erfahrungen gemacht hat, dann wird er sich auch dafür einsetzen und solchen Denunzianten oder Neidern die Meinung geigen.

Deshalb sollte man seinen Kunden nur das versprechen, was man auch halten kann. Dann werden auch die Anzahl solcher Nörgler immer geringer.

Aber Du hast vollkommen Recht, man sollte wirklich von Zeit zu Zeit auch selber nach solchen Neidern ausschau halten.

Gruß an Alle

Kristian

Hallo Hermann,

Deinen Blog verfolge ich schon länger sehr regelmäßig. Und ich muss sagen: Du machst das richtig gut. Respekt!

Sei mir nicht böse, aber beim ersten Besuch dachte ich mir ganz spontan: “Was ist denn das für eine seltsame Gestalt?! Oh Gott, oh Gott…”. Da achtete ich nur auf die Optik. Ein großer Fehler, denn: der Inhalt zählt!

Inzwischen bin ich der Überzeugung, dass Du ein hoch intelligenter Mensch sein musst. Du weißt es, Dich extrem gut zu verkaufen. Das belegen meines Erachtens nicht nur Deine Videos, sondern auch die Art und Weise, wie Du Deine Beiträge schreibst. Sehr beeindruckend.

Zum eigentlichen Thema habe ich natürlich auch etwas zu sagen: Es stimmt, dass der eigene Ruf im Internet sehr schnell den Bach runtergehen kann. Dies habe ich bisher allerdings nur im privaten Bereich erlebt – geschäftlich bin ich ja noch nicht so lange im Geschäft. Mittlerweile habe ich aber alles Negative wieder entfernen (lassen) können. Etwas beharrlich sein und nachdrücklich auftreten muss man dazu freilich schon.

Ich wünsche uns allen, dass wir von neidischen Menschen verschont bleiben, die den Sinn des Lebens darin sehen, andere Menschen in den Dreck zu ziehen und zu zerstören, was sie sich aufgebaut haben.

Und Dir speziell wünsche ich, dass Du noch lange so weitermachst!

Beste Grüße von

Rainer Hornberger

Hallo Hermann,

es ist ein altes und immer aktuelles Thema. Deshalb ist es gut, wenn es von Zeit zu Zeit wieder aufgegriffen und in die Erinnerung portiert wird. ich denke hier nur an das leidige Thema “WOT”. Auch da wird sehr viel Schindluder von der Neidgemeinde getrieben. Leider.

In vielen Fällen kann man einfach eine Gegendarstellung verfassen, möglichst den Verfasser direkt angreifen, seriös natürlich, er wird sich schon selbst outen. Danach sollte man den Blog nie wieder aufsuchen. Das schont die Nerven. Denn nach solch einer Attacke gehts erst richtig los und alle warten auf die Reaktionen. Wenn dann einfach nichts mehr kommt, hat der Verfasser die A..-Karte.

Ansonsten hilft hier nur viele Blogs verfassen und positive Resonanz suchen. Geduld ist da gefragt. Mit der Zeit wandert der “Mist” schon in die Tonne der Vergessenheit. Obwohl- das Netz vergisst nichts!
Und: Nur nicht kleinkriegen lassen, immer positiv denken! ;-)

Viel Erfolg und beste Grüße an die Gemeinde.

Huhu liebe Gemeinde,

das kenne ich leider zu gute ich nens einfach mal die “Vollpfostenliga” das sind die Leute die einen versuchen schlecht zu machen und urplözlich sachen behaupten die gar net stimmen.

Ich muss oft denken “Die haben glück das die mir nicht über die Straße laufen” naja aber selbst-justiz ist nun mal verboten deswegen lasse ich es und lach über die Vollpfostenliga.

Es gibt immer Leute die einen schlecht machen wollen aber darüber musste stehen und im Notfall “Abmahnung” schicken.

Wenn du hier anfängst wild zu erklären und rum zu betteln bist ehen ein Opfa, lass die Leute einfach labern und gut is.

Liebe Grüße Matze

Hi Hermann,

danke für die immer wieder guten Videos…..und trink nicht so viel Bier, schliesslich wollen wir ja noch einiges sehen und hören von dir! ;)

Hallo Hermann!

Ich kenne das Problem. Ich hatte einmal große Schwierigkeiten mit einer Internetfirma und habe mich diesbezüglich in einem Forum geäußert. Ich bekam 22 zustimmende Äußerungen und eine Meckerstimme. Ich habe diesem Menschen geantwortet und auf jede Antwort kam eine Gegenantwort, bis ich es leid war. Richtig wäre gewesen, ich hätte überhaupt nicht darauf geantwortet.

Im übrigen empfehle ich Dir aus dem Internet berichten zu lassen, wenn über Dich etwas berichtet wird. Das geht über http://www.yasni.de.

Alles Gute

Ewald

Hi,
Ich habe ein etwas anderes Problem.
Ich habe so ein allerweltsnachnamen.
Eine Seite im Telefonbuchnur …
Zwar nicht Meier oder Müller aber auch der Vorname ist auch ein Sammelbegriff;)

Wenn ich nicht meine Webseite eingab, aber nach meiner Webseite suchte, kam meist eine andere Webseite auf platz 1, die bei Googel einen Warnhinweis hatte. “Diese Webseite könnte Ihren Computer Beschädigen”
Dann kam der Name, und ganz klein der Ort.

Jeder der mein Plakat gesehen hatte dachte das dies meine Seite wäre. Seufz!!
Die Webseitennamen hatten nur den Nachnamen gemeinsam mit einem anderen Zusatz.

Kunden können ganz schön blöd sein, und sich nicht den Namen aufschreiben. Seufz!!

Die Seite gibt es immer noch. Meine nicht mehr.
Seufz !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kann man sich davor irgendwie schützen?
Ich hatte ihn angeschrieben und keine Antwort von ihm erhalten.

Hallo Hermann,

es ist schön, dass du uns nach der WorldTour wieder mit wertvollen Tipps versorgst. Danke für den Tipp!

Ich hoffe es geht die gut in Thailand, das Wetter dürfte besser sein als in Norwegen.

Gruß Adam

Ich kann auch Google-Alert empfehlen…

Aber wenn man fürs Reputationsmanagement wenig Zeit hat ist es meist besser eine Agentur damit zu beauftragen, es kann schon sehr lange dauern bis so ein negativer Eintrag aus dem Internet verschwindet und du verlierst schnell die Übersicht. Die Agentur dagegen nicht und bleibt da auch am Ball.

Gruß Der Bonze

Hey Hermann,

Vielen Dank für die informativen Tipps. Heißt ja nich um sonst: “Dein Neid ist meine Anerkennung, dein … und so weiter!” *grins*

Ein Beispiel was ich geben möchte, es wird ja auch viel über Heiko Häusler verbreitet…und, und, und. “Hier schlecht, da unseriös” und was es noch so gibt. Und die Schlussfolgerung…er ist der erfolgreichste Marketer ;) ! Und da stehe ich hinter!!! Also erkennt man den eigentlichen Wert von “NEID”!!!

Wie der Kristian oben schon sagt: “wer seinen Kunden und Interessenten ein Produkt anbietet, was wirklichen nutzen und Wert für deren Problem oder Lösung bedeutet, dem wird sich nicht´s in den Weg stellen!

Dennoch, EHRLICHKEIT gegenüber Interessenten und Kunden hat HÖCHSTE PRIORITÄT!!!

Mit besten Grüßen an die Gemeinde!

Patrick

Hallo lieber Hermann,

danke für deinen Beitrag. Sehr informativ.

Ich bin ebenfalls absolut der Meinung. Wenn man selber weiß, das man den Leuten nicht “bescheisst”, also noch direkter: mit Absicht und System hintergeht, dann hat man nichts zu befürchten, denn wir leben Gott sei Dank immer noch in einem “RECHTSSTAAT” (AT/DE/CH)

Das Internet kann gleichzeitig ein Fluch und ein Segen sein, wenn man alles den Zufällen überläßt und nichts von: “was du säst, erntest du auch meistens”

Ja, natürlich ist das theoretisch leichter gesagt als getan. Ich kämpfe mich auch durch und möchte mit dem Internet, auch wie du Hermann, mein Glas am Strand erheben und die schöne Welt genießen, aber davor heißt’s: Beinhart daran bleiben und den Neidern keine Chance geben!

Mein Tipp: hier könnte “IGNORANZ” eine durchaus passende Gegen-Alternative sein

In diesem Sinne Leben und geben- lassen

A(r)min

Hallo Hermann,
wie heißt es so schön – der Neid der Besitzlosen. Würde solchen Leuten einfach mal vorschlagen selbst was Vernünftiges auf die Beine zu stellen, bevor sie auf andere losgehen.

Mit Gruß an die Gemeinde
Ossi

Hallo Hartz5-Freunde,

hier mal wieder ein Link zum Artikel von Hermann zum Thema Reputation:

http://www.bochumer-zeitung.net/aktuell/vermischtes/140445-neues-von-hermann–es-wird-mal-wieder-spannend

Grüße Euch herzlich

Renate

Hi,
wieder ein guter Hinweis… und guter Beitrag.

Danke Hermann!

Viele Grüße
self-made-millionaer

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