Hartz5 Videoblog

Tachchen liebe Gemeinde, Hermann hier!

Als erfolgreiche Internet-Marketer haben wir auch stets viele E-Mails zu beantworten.

Da haben Kunden Fragen zum Produkt, wollen vor dem Kauf nochmal etwas ganz genau wissen oder vielleicht ist auch beim Bezahlvorgang etwas schief gelaufen. Es kommt jeden Tag eine ganze Menge zusammen.

Bekannte haben mir erzählt, dass Sie am Tag alleine mit E-Mails bis zu 5 Stunden verbringen. Zeit, die man viel besser in wichtige Sachen investieren sollte. Zum Beispiel Marketing, Optimierung oder mit Freunden Bier trinken. Deswegen möchte ich Dir heute einige Möglichkeiten zeigen, wie Du Deinen E-Mail-Support effizienter und auch noch besser gestalten kannst.

Werde persönlich
Es ist doch immer das gleiche. Man beschreibt auf der Homepage alles ganz genau, macht sich sogar die Mühe eine Seite mit den häufigsten Fragen, also die FAQ, einzurichten, und eigentlich glaubt man, da können doch gar keine Fragen mehr kommen. Denkste …

Die Kunden übersehen und überlesen Deine ganzen Hinweise und Erklärungen. Statt, dass Sie alles in Ruhe lesen, schreiben Sie lieber eine E-Mail. Das kann ganz schön nerven. Das Gute: Es kommen fast immer die gleichen Fragen. Also nutze die Gelegenheit, und schreibe den Kunden eine "persönliche" E-Mail. Nehme einfach Deine fertigen Texte von Deiner Homepage und ergänze sie um eine persönliche Anrede. Das ist doch super, denn der Kunde fühlt sich persönlich "beraten" – das schafft Vertrauen und steigert die Verkäufe.

Damit das E-Mail-Beantworten für dich aber nicht zu langweilig wird, kannst du das auch noch optimieren.

Leg den E-Mail-Turbo ein
"Hilft mir Ihr Produkt wirklich?" "Ist es möglich per Banküberweisung zu bezahlen?" "Ich habe kein Geld, kann ich Ihr Produkt dennoch irgendwie kriegen?" Das sind so typische Fragen, die wir Internetmarketer jeden Tag bekommen. Und nach der 20. E-Mail sollen wir auch noch freundlich bleiben …

Also was machen wir? Wir schreiben die Antwort einmal auf und in Zukunft kopieren wir den Text einfach in die jeweilige E-Mail. Der Kunde merkt das gar nicht, schliesslich sprechen wir Ihn am Anfang persönlich an. Diese Technik nennt man "Textbausteine" und funktioniert super!

Und damit das Ganze noch bequemer wird, lassen wir uns dabei von einem kleinen Programm unterstützen. Ich hab Dir mal zwei kostenlose Programme herausgesucht:

PhraseExpress
Quicktext (nur für Mozilla Thunderbird-Nutzer)

Na, das ist doch wunderbar. Jetzt haben wir wirklich nur noch ganz wenig Arbeit mit den E-Mails. Wenn Du aber richtig erfolgreich mit Deinem Business wirst, dann kannst du die grosse Menge der E-Mails auch mit diesen Tricks nicht mehr schaffen.

Aber warte, da fällt mir auch noch etwas zu ein!

Deine Meinung
Wie managst Du Deinen E-Mail-Support? Hast Du noch gute Tipps, für einen besseren und effizienteren Support? Bitte hinterlasse einen Kommentar und beteilige Dich im Forum!

Und nun sag ich mal Tschüßchen. Bis demnächst. Und nicht vergessen! "LASST UNS LEBEN UND GEBEN LASSEN"! Prost! Euer Hartz5-Beauftragter Hermann!

Dir hat der Beitrag gefallen? Gerne kannst Du auf den roten Knopf klicken und mir ein Bier ausgeben!

Du unterstützt damit meine Arbeit für Hartz5! Im Gegenzug erhältst Du einen Werbelink (Backlink) auf Hartz5.info, den weit über 10.000 Webbesucher pro Monat sehen können!

Mehr Infos zur Bier-Spende hier »

Noch mehr Infos findest Du im Hartz5-Navigator. Hartz5-Navigator mit allen nützlichen Links jetzt hier kostenlos herunterladen »

Nutze auch mein Forum, um mit der Hartz5 Gemeinde und mir zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und Hilfe zu erhalten.
Zum Hartz5 Forum »

Bitte empfehlt Hartz5 Euren Freunden und Kollegen.
Hartz5 jetzt weiterempfehlen »

Schütze Dich besser vor Abmahnungen mit dem
Anti-Abmahn-Video »

Kategorien: Geld im Internet allg. - Know-How Technik

Schlagwörter: Für Anfänger - Optimierungen - Praktisches - Profitipps - Tool